近期，多家航空公司频繁出现航班取消的情况，给旅客出行带来了诸多不便。其中，鸟航作为国内知名的航空公司之一，近期航班取消现象尤为突出。然而，许多旅客在遇到航班取消后，试图通过******渠道联系客服寻求帮助时，却遇到了困难。

据多位受影响的旅客反映，拨打鸟航客服******时常处于占线状态或长时间无人接听，******网站上的在线客服系统也时常显示“******繁忙”。这种情况下，旅客无法及时获得航班取消的具体原因、改签或退票的相关信息和处理进度。这不仅影响了旅客的行程安排，也给他们的出行带来了极大的困扰。

针对这一情况，有专家建议航空公司应加强与旅客的沟通和信息******度。在航班取消时，应及时通过******、邮件等方式通知受影响的旅客，并******多种联系方式供旅客咨询和求助。同时，航空公司还应优化内部流程和客服系统，确保在高峰期也能为旅客******高效的******。

目前，鸟航方面尚未就此次航班取消及联系困难的情况作出******回应。希望航空公司能够重视此次事件，并采取有效措施改善******质量和客户体验。