国美电器电视塔店的消费者遇到了一个棘手的问题——他们在近一个月的时间里，试图追回因退货而应得的款项，但至今仍未成功。

据消费者反映，他们购买了一台电视，在使用过程中发现存在质量问题，随即按照国美电器的退换货政策进行了退货处理。然而，尽管已经过去了一个多月的时间，他们依然未能拿到退款。

这一情况引起了消费者的不满和质疑。他们认为，国美电器作为大型连锁零售企业，在处理消费者投诉和退换货事宜上应该更加高效和******。然而，从他们的经历来看，问题的解决过程显得异常缓慢且缺乏明确的进展。

目前，消费者已经向相关部门进行了投诉，并希望尽快得到一个满意的解决方案。他们希望通过媒体******这一事件，引起更多人的关注，并促使国美电器能够更加重视消费者的权益******。

对于这一事件，国美电器方面尚未给出正式回应。但从消费者的描述来看，这起事件不仅涉及到了消费者的权益******问题，也反映了企业在售后******流程中存在的不足之处。

消费者呼吁，在未来的******中遇到类似问题时，消费者应当积极维护自己的合法权益，并通过合法途径寻求帮助和支持。