消费者协会投诉调解协议书

甲方（消费者）：张三

乙方（经营者）：E公司

丙方（消费者协会）：XX市消费者协会

鉴于甲方在乙方经营的E公司处购买商品或接受******过程中，对商品或******质量产生争议，现经丙方调解，三方达成如下协议：

一、争议概况

1.1 甲方于2023年X月X日在乙方处购买了产品/******（具体描述），但对产品质量/******效果等存在异议。

1.2 甲方认为乙方******的商品/******存在质量问题/未达到******约定标准，具体问题为：（详细描述问题）。

二、调解过程

2.1 甲方于2023年X月X日向丙方投诉，丙方于同日受理并展开调查。

2.2 经过调查核实，确认甲方反映的问题属实。

2.3 丙方组织双方进行调解会议，通过沟通协商，双方就解决争议的方式达成一致意见。

三、调解结果

3.1 乙方同意按照以下方式解决甲方的问题：

a) 对于产品质量问题，乙方同意更换同款同型号的产品/******等值补偿；

b) 对于******效果问题，乙方承诺******额外的******/补偿措施；

c) 其他具体解决措施：（详细说明解决方案）。

四、协议履行

4.1 双方确认上述解决方案，并同意按照以下时间履行：

a) 乙方应在收到本协议之日起X个工作日内完成解决方案的实施；

b) 甲方应在收到解决方案后进行验收，并在验收合格后签署确认书。

五、协议效力

5.1 本协议自三方签字盖章之日起生效。

5.2 本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等******效力。

六、其他事项

6.1 若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民******提起******。

6.2 本协议未尽事宜由三方另行协商解决。

甲方签字：张三

日期：2023年X月X日

乙方签字盖章：E公司

日期：2023年X月X日

丙方签字盖章：XX市消费者协会

日期：2023年X月X日